Condizioni generali di vendita

Art. 1 - Premesse

1. Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano i rapporti commerciali tra Oreste Frati S.r.l. con sede in Via La Mola, 4 – 33085 Maniago (PN) – P.IVA 00405660937, Telefono: +39 0427 71814 / +39 0427 730376, Email: info@foxcutlery.com (di seguito “Venditore”) ed il Cliente, che avvengono per mezzo del sistema di vendita telematica (e-commerce) presente sul sito web https://www.foxknives.com .

2. Alcune delle clausole contrattuali che seguono, specificatamente indicate, si applicano solamente al Cliente che agisce nella qualità di Consumatore, ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

3. Le presenti condizioni generali possono subire variazioni, anche senza preavviso, che avranno effetto a partire dalla data di pubblicazione sul sito web suindicato. In sede di conclusione degli acquisti, sarà sempre disponibile il documento contenenti le Condizioni Generali di Vendita aggiornate.

Art. 2 - Oggetto del contratto

1. Con il pagamento del corrispettivo il Cliente effettua una proposta di acquisto vincolante avente ad oggetto i Prodotti contenuti nel carrello del sito web del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare la proposta, dandone comunicazione al Cliente entro 30 giorni, ovvero qualora decorra tale periodo senza alcuna risposta.

2. La proposta di Ordine inviata dal Cliente si intenderà accettata dal Venditore nel momento in cui quest’ultimo spedirà i prodotti al Cliente. La conferma di spedizione dell’Ordine trasmessa al Cliente, riepilogativa dei dati dell’ordine di quest’ultimo e delle tempistiche di consegna, costituendo accettazione della proposta, perfezionerà la stipula del Contratto.

3. In ogni caso gli Ordini si intendono accettati con riserva sia per quanto riguarda i quantitativi che per i termini di consegna. Nessuna responsabilità potrà derivare al Venditore nei casi di ritardo, differimento e riduzione dei quantitativi nell’evasione degli Ordini. Ogni singolo Ordine o consegna si intende autonomo ed indipendente da altri.

4. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve necessariamente registrarsi al sito creando un proprio account. Al Cliente verranno chiesti alcuni dati ed informazioni, anche personali, necessari per creare l’account e per processare gli Ordini. Il Cliente ha l’obbligo di identificarsi con dati veritieri.

5. Il Venditore utilizzerà esclusivamente i dati del Cliente, indicati in fase di creazione dell’account, per la gestione e spedizione degli ordini effettuati. Il Venditore non risponderà per le spedizioni fallite causate dall’erronea indicazione, da parte del Cliente, dei dati necessari per la buona riuscita della procedura di inoltro degli ordini effettuati.

6.La vendita di prodotti riservati a determinate categorie di soggetti qualificati o subordinati al possesso di provvedimenti autorizzativi o licenze, sono disciplinati dall’art. 4 del presente contratto.

Art. 3 - Prezzi e disponibilità dei prodotti

1. I prezzi e le offerte commerciali del Venditore sono quelli pubblicate nella pagina di riepilogo del carrello, prima della conferma dell’invio della proposta di acquisto da parte del Cliente. Tali importi non includono eventuali dazi o imposte applicabili nel paese di destinazione, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.

2. Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, Venditore propone diverse modalità di pagamento, quali il pagamento tramite carta di credito, sistema protetto “Paypal”, Bonifico Bancario, Gift card o contrassegno. Il Cliente seleziona in fase di acquisto la modalità di pagamento fra quelle proposte dal Venditore. Qualora il canale di pagamento scelto non sia anche solo momentaneamente disponibile, il Venditore comunicherà tempestivamente canali alternativi.

3. Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei beni oggetto di Ordine contestualmente all’inoltro di quest’ultimo, salvo i casi in cui scelga come metodo di pagamento il Bonifico Bancario o contrassegno. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Venditore informa il Cliente che il pagamento dovrà pervenire entro e non oltre 7 (sette) giorni di calendario. Trascorso tale periodo senza il regolare accredito a favore del Venditore, l’Ordine effettuato non verrà processato e sarà cancellato senza l’invio di alcuna comunicazione al Cliente. Nel caso di pagamento tramite carta di credito, il Venditore informa che la transazione sarà gestita sui server sicuri delle banche fornitrici del servizio di pagamento elettronico a distanza per conto del Cliente senza che nessun terzo nè il Venditore stesso possano accedervi in qualche modo. Il Venditore non tratta e non conserva i dati degli strumenti di pagamento elettronico utilizzati dal Cliente che sono trattati e/o conservati unicamente dai fornitori del servizio di pagamento i quali, solo a transazione avvenuta e completata, comunicano al Venditore l’esito del pagamento senza fornire alcuna informazione riservata. Per tale motivo il Venditore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per l’uso fraudolento o indebito degli strumenti di pagamento elettronico del Cliente.

4. In caso di mancata accettazione dell'Ordine, il Venditore provvederà tempestivamente a rimborsare l’importo già eventualmente corrisposto dal Cliente.

5. La disponibilità dei prodotti viene generalmente indicata sul sito ed aggiornata costantemente; tale frequenza è considerata sufficiente a garantire informazioni affidabili ma non può escludere che un prodotto indicato come disponibile, al momento dell’inoltro della proposta di acquisto da parte del Cliente possa non essere presente in magazzino.

Art. 4 - Prodotti soggetti a provvedimenti autorizzativi o licenze 

1. E’ obbligo del Cliente verificare se la vendita di prodotti sia soggetta a specifiche limitazioni, autorizzazioni o licenze secondo la normativa del proprio Stato, comunicandolo tempestivamente al Venditore.

2. I Clienti stabiliti in Italia che acquistano prodotti soggetti a provvedimenti autorizzativi o licenza ai sensi dell’art. 28 TULPS (“armi da guerra e di armi ad esse analoghe, nazionali o straniere, o di parti di esse, di munizioni, di uniformi militari o di altri oggetti destinati all'armamento e all'equipaggiamento di forze armate nazionali o straniere”) o altre forme di autorizzazione e concessione pubblica, a seconda della propria qualità di Cliente privato o persona giuridica, devono preventivamente inoltrare al Venditore il documento di identità, il provvedimento autorizzativo o la licenza, mediante la procedura indicata sul sito web. Il Venditore procederà a verificare la validità della documentazione ricevuta, eventualmente chiedendo ulteriori integrazioni al Cliente ovvero effettuando forme di accesso agli atti e richieste presso le Autorità competenti. L’effettivo invio della documentazione succitata e la validità della medesima, è condizione essenziale per il perfezionamento del contratto e per l’invio dei prodotti acquistati. Trascorsi 7 giorni dall’effettuazione dell’Ordine senza il regolare invio della documentazione sopra richiamata, l’Ordine effettuato non verrà processato e sarà cancellato senza l’invio di alcuna comunicazione al Cliente. Le informazioni sulle modalità di trasmissione della documentazione necessaria per il perfezionamento dell’Ordine sono disponibili all’interno del sito web del Venditore.

3. Per i Clienti non stabiliti in Italia è obbligatorio verificare che l’acquisto, la vendita o commercializzazione dei prodotti acquistati tramite il sito del Venditore non siano soggetti ad autorizzazioni e/o limiti previsti dallo Stato ove il Cliente è stabilito o da quello in cui commercializza i prodotti acquistati. In ogni caso il Venditore si riserva la facoltà di verificare le normative vigenti nei singoli Stati di commercializzazione dei prodotti e, in caso di divieti o limitazioni alla vendita, annullare l’Ordine rimborsando l’intero importo pagato dal Cliente.

4. Le disposizioni di cui al precedente comma 2, nelle parti compatibili, si applicano anche ai Clienti non stabiliti in Italia. La documentazione da trasmettere al Venditore ai fini del perfezionamento degli Ordini viene mantenuta aggiornata nell’apposita pagina web del Venditore; in ogni caso è obbligo del Cliente consultare e verificare il possesso della documentazione necessaria prima dell’effettuazione dell’Ordine.

5. Il Cliente si obbliga a fornire al Venditore informazioni veritiere su condizioni, documenti, licenze e autorizzazioni che si rendono necessarie per l’acquisto dei prodotti soggetti a limitazioni. Il Cliente dichiara altresì di essere consapevole che l’acquisto di alcuni prodotti può comportare la nascita, a suo carico, di specifici obblighi di denuncia alle Autorità competenti in merito ai prodotti acquistati. Il Venditore si riserva la possibilità di chiedere copia dell’avvenuto adempimento di tali obblighi e, in caso di mancato riscontro, di impedire al Cliente ulteriori acquisti.

6. Il Venditore non è responsabile di danni, sanzioni o altro nocumento che il Cliente dovesse subire a causa dell’acquisto di beni in assenza dei prescritti requisiti amministrativi e legali. In ogni caso, il Cliente si impegna a risarcire il Venditore di ogni danno e nocumento causati dalla vendita di prodotti in assenza dei prescritti requisiti amministrativi o legali, rifondendo il Venditore di ogni perdita economica direttamente o indirettamente collegata alla suddetta vendita, compresa la restituzione di importi pari a sanzioni pecuniarie o altre sanzioni amministrative disposte dalle Autorità.

Art. 5 - Spedizioni e trasporti. Rischi

1. I tempi di consegna indicati in fase di inoltro dell’Ordine o di notifica di spedizione dei beni, sono da considerarsi puramente indicativi e comunque validi solo qualora non sussistano impedimenti quali, ad esempio incendi, terremoti, alluvioni, allagamenti e danni ai magazzini ovvero scioperi, provvedimenti giudiziari o amministrativi, interruzioni di strade e autostrade, blocchi imposti dalle Autorità, ecc. Il Venditore non può essere responsabile della mancata o ritardata consegna dei beni dovuta tali cause.

2. Qualora alla consegna del bene, l’imballo presenti ammaccature, rotture, schiacciamenti, lacerazioni, colli mancanti, aperti o danneggiati ecc., il Cliente è obbligato a segnalare l’accettazione con riserva, specificandolo per iscritto nel modulo di accettazione fornito dal vettore (distinta / bolla ecc.). L’accaduto deve essere segnalato tempestivamente dal Cliente al Venditore, via mail all’indirizzo customerservice@foxcutlery.com , entro 24 ore dal ricevimento dei beni danneggiati.

3. Il Cliente dichiara di essere consapevole che la consegna dei prodotti potrà essere frazionata, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per il Venditore. Nel caso di frazionamento, il Venditore si farà carico delle spese di trasporto necessarie.

4. Qualora l’impossibilità di recapito dovuta a causa di forza maggiore persista per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In tutti gli altri casi, il rischio di perimento fortuito del bene passa in capo al Cliente con la consegna dello stesso al primo vettore solo in caso di acquisto effettuato da Cliente non Consumatore. Il venditore non sarà pertanto responsabile, nei confronti del Cliente, in caso di danneggiamenti, ritardi, smarrimenti, ecc dei prodotti acquistati.

Art. 6 - Diritto di recesso

1. Il Cliente che agisce nella qualità di Consumatore ha il diritto di recedere senza dover fornire alcuna motivazione dal contratto di acquisto entro quattordici giorni (14) a partire dal giorno in cui egli, ovvero un soggetto terzo, diverso dal vettore, riceva il bene acquisendone il possesso. In tali casi, il Cliente informa Venditore della decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, utilizzando istruzioni disponibili sul sito web, nella pagina “Diritto di recesso”. In alternativa il Cliente può presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto .

2. Prima della scadenza del periodo di recesso sopra indicato, la comunicazione di recesso deve essere inviata via e-mail all’indirizzo: customerservice@foxcutlery.com ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via La Mola, 4 - 33085 Maniago – Italy. Il Cliente può utilizzare anche l’apposito form del sito web del Venditore oppure scaricare e compilare il modulo cartaceo di reso* qui sotto riportato (rif. art.49, comma 1, lett. h) del D.Lgs 206/05) Scarica * Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) Dlgs 206/05.

3. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente per il contratto oggetto di recesso dal momento in cui il bene reso dal Cliente è stato consegnato presso i magazzini del Venditore e ne è stato verificato il degrado. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo il caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento tramite contrassegno; in tal caso sarà onere del Cliente contattare il Venditore e fornire i dati circa un metodo alternativo per il rimborso.

4. Il Cliente ha la facoltà di richiedere che il rimborso venga effettuato su mezzi diversi da quelli utilizzati per il pagamento iniziale; in tal caso sarà onere del Cliente contattare il Venditore e fornire i dati circa un metodo alternativo per il rimborso.

5. In conformità all’articolo 56 comma 1 del D.Lgs 206/05, il Venditore effettuerà il rimborso su metodi di pagamento diversi da quelli utilizzati dal Cliente per effettuare l’acquisto a condizione che ciò non comporti alcuna spesa aggiuntiva quale conseguenza del metodo di rimborso scelto.

6. Il Cliente, nell’esercizio del recesso, restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data in cui egli abbia comunicato il recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo indicato. Il costo ed i rischi della restituzione sono a carico del Venditore solamente nel caso in cui il Cliente aderisca alla procedura di restituzione organizzata dal Venditore. Qualora il Cliente decida di restituire i prodotti in autonomia, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente e non verranno rimborsate.

7. Il rimborso delle spese sostenute dal Cliente avverrà esclusivamente nel caso in cui sia rispettato il termine di cui sopra per esercitare il recesso. E’ inoltre necessario che il prodotto oggetto di recesso sia integro e dotato di tutti gli eventuali componenti ed accessori aggiuntivi (ad esempio imballo originale, custodie, supporti, componenti integrativi, manuali d'istruzione, ecc). Nel caso in cui il prodotto reso non rispetti tali condizioni oppure presenti segni di usura che fanno presupporre l’utilizzo del bene al di fuori del contesto domestico o di normale prova del prodotto, il rimborso sarà parziale. L’entità dell’importo trattenuto dal Venditore verrà stabilita in seguito alla visione del prodotto. In ogni caso il Venditore non effettuerà il rimborso finché non avrà ricevuto i beni da parte del Cliente.

Art. 7 - Esclusione del diritto di recesso

1.Come previsto dalla normativa vigente, D.Lgs 206/2005 e s.m.i., il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Clienti Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche (es negozi) e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso non può pertanto essere esercitato dai Clienti non consumatori e resta comunque senza effetto alcuno.

2.Il Cliente dichiara di essere consapevole che, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti personalizzati.

Art. 8 - Informazioni sulla vendita

1. Il Cliente dichiara, accettando le presenti condizioni generali di contratto, di aver preso visione delle seguenti informazioni inerenti l’acquisto e presenti sul sito web: a) le caratteristiche principali dei beni in carrello; b) che la vendita è effettuata da Oreste Frati S.r.l. con sede in Via La Mola, 4 – 33085 Maniago (PN) – P.IVA 00405660937; c) il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, tutte le spese aggiuntive di spedizione, la modalità di pagamento scelta e le condizioni di consegna ed esecuzione dell’Ordine; d) le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 54, comma 1, del D.Lgs 206/05, come anche descritto nella pagina “Diritto di recesso”; e) che sui prodotti acquistati è presente la garanzia legale di conformità.

Art. 9 - Limitazioni di Responsabilità

1. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave, di eventuali ritardi nella consegna e disservizi imputabili a cause di forza maggiore e comunque non imputabili alla condotta dei propri dipendenti.

2. Dopo la consegna dei prodotti, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile della loro modalità di uso, conservazione né di qualsivoglia danno derivante dal mancato rispetto delle istruzioni ed accortezze riportate nelle etichette e manuali dei prodotti acquistati.

3. Salvo il caso di dolo o colpa grave, nessuna responsabilità, contrattuale o extracontrattuale, potrà essere imputata al Venditore – e sarà pertanto escluso qualsiasi diritto al risarcimento del danno in favore del Cliente – per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose dipendenti dalla mancata accettazione o evasione, anche solo parziale, di un Ordine.

4. In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per qualsivoglia inconveniente o danno relativo all’utilizzo della rete Internet e, in particolare, per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

5. In nessun caso potrà essere invocata la responsabilità del Venditore per differenze non sostanziali tra le immagini dei Prodotti pubblicati sul proprio sito web ed i Prodotti consegnati. Le immagini presenti sul sito e sulle confezioni dei prodotti sono da intendersi puramente indicative; i Prodotti ricevuti potrebbero presentare variazioni dal punto di vista estetico. In caso di differenza tra immagini esposte nel sito web e la scheda di ciascun Prodotto, prevale e fa fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto.

6. Ai sensi della legge sul diritto d'autore (L. 633/1941 s.m.i.), nessuna parte del presente sito web, inclusi testi, immagini e qualsiasi altro contenuto multimediale, può essere riprodotta o ritrasmessa senza l'esplicita autorizzazione scritta del Venditore, salvo diversa autorizzazione concessa dalla legge. L'uso non autorizzato costituisce violazione dei diritti d'autore e è soggetto alle sanzioni previste dalla legge vigente

7. Il Venditore non sarà responsabile per danni, di qualsiasi natura, dipendenti e/o conseguenti a comunicazione da parte del Cliente di informazioni e dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti che non abbiano prestato le necessarie autorizzazioni. Il Cliente è e resta unico responsabile di ogni comunicazione, informazione, ordine che invierà al Venditore.

8.Il Venditore non risponderà di eventuali errori di battitura effettuati dal Cliente in sede di registrazione dei propri dati personali.

Art. 10 - Garanzia dei prodotti

1. Tutti i prodotti commercializzati tramite il sito web sono coperti dalla garanzia legale di conformità, prevista dagli artt. 128 - 135 del D.lgs 206/2005 (''Garanzia Legale''), secondo le disposizioni di seguito indicate.

2. Il Venditore commercializza prodotti di elevato livello qualitativo per i quali viene offerta una garanzia di 24 mesi dalla data d'acquisto. Il servizio viene fornito dal Venditore e si limita all'oggetto venduto escludendo ogni altra prestazione così come ogni indennizzo o risarcimento.

3. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella documentazione tecnica, con osservanza delle norme operative ivi indicate.

4. Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

  1. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

  2. non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore nella scheda prodotto e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Cliente;

  3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;

  4. non è idoneo all'uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato.

5. In ogni caso la garanzia non copre i danni derivati dall’usura o dall’ossidazione, dalla negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, dal mancato rispetto delle indicazioni di uso descritte nei manuali dei prodotti.

6. Qualora il Cliente riscontri vizi e difetti di conformità nei beni acquistati avrà il diritto di chiedere al Venditore, anche in base alla natura del bene difettato, uno solo tra i rimedi di seguito indicati:

7.Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Cliente può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati, tenuto conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Art. 11 - Legge applicabile e Foro competente

1. Le Parti, consapevoli della necessità di definire con chiarezza i reciproci rapporti ed obbligazioni, convengono che il presente contratto e la relativa fase esecutiva è disciplinato e interpretato in conformità con le leggi vigenti nella Repubblica Italiana.

2. Salvo quanto previsto al comma 4, ogni controversia, disaccordo o questione derivante o in relazione al presente contratto, inclusa la sua validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva e vincolante del Tribunale di Pordenone.

3. Le disposizioni sulla legge applicabile e la giurisdizione esclusiva saranno vincolanti per le Parti e per i loro successori e aventi causa.

4. Qualora il Cliente agisca nella qualità di consumatore (persona fisica che acquista i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale) il Foro competente è quello del proprio domicilio di residenza.

Art. 12 - Trattamento dati personali

1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall’Informativa rilasciata, ai sensi dell’art. 13 del Reg. UE 679/16 “General Data Protection Regulation”, in sede di registrazione del Cliente.

2. Il Venditore informa il Cliente professionista che per l’emanazione del documento fiscale (fattura elettronica), conformemente a quanto previsto dal D.L. 23 ottobre 2018, n. 119 e s.m.i., saranno necessari ulteriori dati per la buona riuscita del processo di emissione del documento.

Art. 13 - Clausole finali

1. Efettuata l’autenticazione con user name e password, ogni attività svolta all’interno del sito e-commerce del Venditore è registrata con appositi log ed è riferibile all’account creato secondo i dati identificativi forniti dal Cliente. Tali informazioni, univocamente associati alla password scelta, costituiscono pattiziamente metodo di identificazione informatica ai sensi del D.lgs 82/05 che sono ritenuti dalle parti “sicuri” per caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità.

2. Il presente Contratto viene messo a disposizione del Cliente al momento di invio di un Ordine; è altresì disponibile nel sito web. Eventuali accordi particolari non hanno alcun valore se non sono specificamente contrattati da entrambe le parti, via mail o per iscritto, e in tal caso costituiranno addendum al presente testo.


**I materiali e le specifiche indicate nella scheda prodotto possono variare senza avviso alcuni in base alle disponibilità delle materie prime. Tutte le immagini pubblicate a scopo illustrativo hanno una valenza puramente indicativa dei prodotti rappresentati.